Termo de uso

A Swhost Online é dedicada a fornecer um serviço com a máxima qualidade. Os termos e condições que seguem são necessários para assegurar que nós possamos continuar fornecendo o melhor serviço possível a todos os nossos clientes e ainda satisfazendo nossas responsabilidades legais e éticas ao mesmo tempo.

O não cumprimento de qualquer uma das cláusulas ou condições serão razões para a imediata desativação da conta, sem qualquer notificação. A Swhost Online será o árbitro exclusivo no que diz respeito a violação de quaisquer destas providências.

A atividade que resultar em suspesão ou desativação de uma conta irá resultar em perda de todas as taxas já pagas. Reclamações feitas em relação a abusos de contas serão investigadas e, se forem achados os culpados, será motivo para a imediata suspensão.

Para informar suspeitos, abusos ou qualquer violação dessas normas, por favor entre em contato com nosso departamento responsável.

Utilização ilegal

Os servidores da Swhost Online deverão ser utilizados apenas para propósitos legais.

É proibido transmissão, armazenamento ou distribuição de qualquer informação, dados ou materiais que violem qualquer lei aplicável ou regulamento. Isto inclui, embora não seja limitado a: material protegido por copyrigt, trademark (marca registrada), trade secret (segredo de comércio) ou outro direito de propriedade intelectual usado sem a devida autorização, vendas prescritas de remédio e material obscenos, difamatórios, que constituem uma ameaça ilegal ou violam leis de controle de exportação, as leis do estado da Florida nos Estados Unidos, e ainda, as leis do Brasil.

Exemplos de conteúdo não aceitáveis ou links: Software pirateado, programas de Hackers ou arquivos, sites de Warez, MP3 (Exceto MP3 Legal, hospedadoem VPS), e bots de IRC. Nenhuma farmácia on-line é permitida em nossa rede.

O assinante do serviço da Swhost Online concorda em indenizar e isentar de responsabilidade a Swhost Online em qualquer reclamação resultante do uso desse serviço que prejudica o assinante ou qualquer outro interessado.

A Swhost Online será o árbitro exclusivo no tocante à violação destas condições.

A Swhost não se responsabiliza por valores de negociações em lojas virtuais ligadas a terceiros que oferecem tal sistema de pagamentos , apenas se responsabiliza em instalar o método e módulos necessários para um perfeito funcionamento,entre a loja do cliente e e forma de compra e venda pagseguro sendo , Mercado pago , Cartões de Crédito, f2b , Ebay , Mercado livre Boletos Livres e outros ficando a cargo do cliente e a operadora qualquer dúvida de negociação , ficando a nosso critério apenas a base de criação da home page loja e seu funcionamento. e Suporte a vendas pelo metodo pag seguro e suporte a este apenas ,Não fazendo parte de nehuma negociação do cliente ou lucro sobre...

Deve se verificar sempre antes de ir ao ar

1) Já foi realizado alguma compra teste em cartões por vocês antes da inclusão?
2) Vocês ja recebeu alguma fatura paga neste mesmo cartão com perfeição no pagamento e crédito?
3) Verificou se os dados estão corretos?
4) Já verificou  com sua operadora do cartão?
5) Apenas preencheu os locais de cartões e boletos sem testar?
7) Deve se testar todas opções antes de se jogar no ar

A Swhost somente se responsabiliza por suporte a pagamento pagseguro reconhecido de suporte da Swhost

Segurança

São proibidas violações de sistema ou segurança da rede e podem resultar em responsabilidade civil e criminal. Incluem os seguintes exemplos, mas não são limitados a eles: Acesso sem autorização, uso, PROBE, ou scan de sistemas de segurança ou meios de autenticação, dados ou tráfego.

Interferência de serviço para qualquer usuário, host ou rede inclusive, sem limitação, bombardeio de correio, flooding, ataques deliberados para sobrecarregar um sistema e ataques broadcast.

Falsificação de qualquer pacote TCP-IP ou qualquer parte de uma informação de um e-mail ou de uma lista de discussão de um newsgroup.

LIMITES COMUNS DE UTILIZAÇÃO

Utilização de memória: Máximo de 10% por domínio/arquivo/aplicação
Utilização do CPU: Máximo de 10% por domínio/arquivo/aplicação
Conexões (persistentes) ao Apache: Máximo de 40 (distintos IPs)
Número de usuários conectados no MySQL: Máximo de 15 (por conta)
Máximo de conexões no servidor POP3 (por IP): 15~20
Máximo de conexões no servidor Apache (por IP): 50
Servidores EUA - Máximo de 350 emails por hora
Servidores BRA - Máximo de 250 emails por hora

Há exceções especiais para estas regras que serão determinadas na hora que descobrirmos o abuso. Há diferentes combinações de utilização que podem criar problemas e outros casos especiais. A qualquer tempo que um servidor estiver instável e encontrarmos a conta que estiver causando isso, nós nos reservamos o direito de suspender a conta para manter o servidor online e operante normalmente.

SUSPENSÕES

No evento em que seu website for suspenso por abuso de utilização, e você não quiser optar por um upgrade para servidor dedicado ou VPS, nós só iremos tirar a suspensão dentro de 24 a 48 horas. Isto é para garantir a estabilidade dos nossos servidores. Um backup do seu site será então providenciado por um período determinado. Qualquer dúvida sobre nossa política de utilização pode ser respondida através do nosso helpdesk.

Salas de bate-papo

A Swhost Online não dispõe nem autoriza salas de bate-papo em contas compartilhadas de hospedagem. Você deve contratar um plano VPS para rodar uma sala de bate-papo eficientemente.

Programas em background

A Swhost Online não autoriza serviços em background em contas compartilhadas de hosting. IRC bots, eggdrop, BitchX, XiRCON ou qualquer outro programa que interfira na operação do servidor não é permitido.

IRC

A Swhost Online não permite servidores de IRC, IRC bots ou IRC shells operando em nossos servidores.

Backups

A Swhost Online realiza backups semanais em todos os servidores de hospedagem compartilhada para garantir que os arquivos nunca serão perdidos. Todavia, não nos responsabilizamos por dados perdidos, tempo, renda ou qualquer outro recurso devido a inconsistência ou falta de backups.

Por favor sempre mantenha sua própria cópia de segurança.

Responsabilidade do cliente

O cliente é responsável por toda a atividade originada de sua conta, exceto quando houver prova de que tenha sido vítima de hacking ou tenha o endereço forjado. O cliente é responsável por assegurar seu login/senha. O cliente assume a responsabilidade por todo o material que ele mesmo hospeda.

A utilização dos serviços da Swhost Online requer variados níveis de conhecimento técnico de internet. O cliente aceita que ele necessita ter um conhecimento mínimo para criar e manter seu espaço na web. O cliente aceita que não é responsabilidade da Swhost Online prover conhecimento ou suporte que não estejam diretamente ligados a funcionalidade dos serviços prestados pela mesma.No caso de total desconhecimento web nossa equipe técnica passará a trabalhar para o melhor do cliente auxiliando em qualquer dúvida ou ajuda necessária.

SPAM

Spam, ou enviar emails não solicitados em massa, dos ou através dos servidores da Swhost Online ou usar um e-mail que está hospedado em um servidor da Swhost Online é estritamente proibido. A Swhost Online será o árbitro exclusivo para considerar uma violação deste termo.

Aos que violarem, o serviço será suspenso e cobrada uma multa de R$ 200,00, sem prejuizo ao cancelamento imediato do serviço.

Abuso do servidor

Qualquer tentativa de quebrar ou causar prejuizo aos servidores da Swhost Online ou cliente da Swhost Online e acesso a áreas não permitidas onde será detectado o acesso via IP é estritamente proibido

Abuso contra a equipe

O abuso contra nossa equipe não será tolerado.

Distribuição de software

As contas de hospedagem compartilhada da Swhost Online, não podem ser usadas com intuito de distribuir software, ou arquivos multimídia. Se você deseja distribuir software e/ou arquivos multimídia, por favor, entre em contato para um acordo especial.

Arquivos multimídia

Arquivos multimídia são definidos como qualquer arquivo gráfico, audio ou vídeo. As contas de hospedagem compartilhada da Swhost Online não podem ser utilizadas com o intuíto de distribuir ou armazenar uma quantidade não usual desses arquivos.

Qualquer website que esteja utilizando mais de 70% de sua capacidade de disco com arquivos multimídia, seja em termos de tamanho total ou número de arquivos, será considerado como quantidade não usual de arquivos multimídia.

O CONTRATANTE se obriga a manter os seus dados cadastrais devidamente atualizados.

Ações tomadas pela Swhost Online

A falha do cliente em conhecer ou seguir qualquer dos termos/políticas acima é passível de desativação da conta. A Swhost Online é árbitra exclusiva para definir a constituição de violação dos termos e políticas. A Swhost Online reserva-se ao direito de remover qualquer conta sem aviso antecedente.

Quanto a Swhost Online tomar conhecimento da violação de uma regra, a Swhost Online iniciará uma investigação. Durante a investigação, a Swhost Online poderá restringir o acesso do cliente para garantir a legitimidade dos dados. Dependendo da gravidade da violação, a Swhost Online poderá restringir, suspender ou até mesmo terminar a conta de hosting. Se a violação constituir uma infração penal, a Swhost Online notificará as autoridades legais.

A Swhost Online não disporá de crédito para interrupções do serviço resultantes de violações deste termo.

O pagamento das taxas cobradas pelos órgãos competentes para o registro de domínios (Ex. registro.br e internic) são de total responsabilidade da CONTRATANTE, cabendo à CONTRATADA apenas informar a data da efetivação do registro e em qual órgão o mesmo ocorreu. A CONTRATADA não se responsabiliza pela interrupção dos serviços por parte dos órgãos competentes para o registro de domínios nos casos de falta de pagamento ou falta de envio de documentação aos órgãos supra citados.

A Swhost "Desobrigada de emissão de nota fiscal nos termos do decreto lei 406 31/12/1968. Condições de contratação nos termos do contrato padrão registrado no terceiro cartório de registro de títulos e documentos de São Paulo sob o n. 8669083.
O boleto com a autenticação bancária é válido como recibo"

Os pagamentos , todas faturas são geradas 10 dias antes do vencimento e enviadas ao cliente ,não pagar na data, será informado 3 dias depois novamente sobre seu atraso.O segundo aviso será 3 dias depois do primeiro, já com o serviços congelados ,o terceiro e último aviso será após 10 dias do vencimento já com processo de cancelamento dos serviços.Onde todo conteúdo do site será deletado e sua conta suspensa automaticamente. Em caso de solicitação de retorno apenas pagamentos anuais.

E caso tenhamos algum trabalho de programação de reativação de projeto será analisado o valor do mesmo.

Hora técnica R$ 40,00 rais com pré agendamento.

Recusa de serviço

Nos reservamos o direito de recusa, cancelamento ou suspensão do serviço com a nossa exclusiva discrição.

O presente contrato poderá ser rescindido a qualquer tempo por qualquer das partes, livre de ônus, mediante aviso prévio com no mínimo 15 (quinze) dias de antecedência, com carta assinada pelo responsável pela CONTRATANTE e autenticada em cartório e enviada para o endereço da CONTRATADA, ou mediante ao preenchimento do formulário de cancelamento disponibilizado emhttp://www.swhost.com.br/whmcs/submitticket.php pelo email de cadastro do CONTRATANTE.

Política de Segurança SWHOST
Com a finalidade de garantir um serviço de qualidade e segurança, a SWHOST ONLINE declara-se contra as práticas de SPAM, PHISHING, MALWARE e similares.
Serão considerados como SPAM:
• O envio de e-mails em massa através dos serviços SMTP ultrapassando o limite permitido pela SWHOST ONLINE de 60 mensagens a cada 30 minutos ou 120 mensagens por hora.
• O envio de e-mails em massa através do webserver com a função PHP mail () e similares ultrapassando o limite permitido acima.
• O envio de e-mail por outro servidor SMTP, informando um e-mail de retorno hospedado na SWHOST ONLINE.
• O envio de e-mail de um domínio diferente do domínio que faz a autenticação no servidor SWHOST ONLINE para envio.
• Alta incidência de e-mails retornados, rejeitados ou não autorizados pelo destinatário ou servidores de destino.
• Mensagens em massa enviadas de outro servidores de SMTP, em que seja constatada qualquer referência ao site hospedado na SWHOST ONLINE por meio de links.
• O recebimento de denúncia de SPAM de órgãos anti-spam e similares.
• O recebimento de denúncia e comprovação do fato por meio dos canais de contato SWHOST ONLINE.
Serão considerados como PHISHING:
• Reprodução de páginas existentes, a fim de destruir, colher ou corromper dados e informações de terceiros.
Serão considerados como MALWARE:
• Todo software ou código malicioso destinado a se infiltrar em um sistema de computador alheio de forma ilícita, com o intuito de causar algum dano ou roubo de informações (confidenciais ou não). Vírus de computador como: Worms, Trojan Horses (cavalos de tróia) e Spywares também são considerados malware, assim como códigos maliciosos e scripts PHP utilizados em ataques de RFI (Remote File Inclusion).
Identificação
Esses casos podem ser identificados por denúncias recebidas pela SWHOST ONLINE, através de varreduras periódicas realizadas em nossos servidores e conferência das listagens on-line (blacklists) de sites com ameaças e malware.
Procedimentos:
O SWHOST ONLINE reserva-se o direito de adotar as medidas cabíveis para interromper tais atividades a fim de não prejudicar a segurança de nossos clientes e afetar a performance de nossos servidores.
Para os casos de SPAM:
• Bloqueio imediato da conta de e-mail.
• O responsável será notificado por e-mail e deverá cessar imediatamente o disparo das mensagens para evitar o cancelamento do serviço.
• Em denúncias de disseminação de vírus por meio do envio de mensagens, o serviço será cancelado imediatamente e o responsável será notificado por e-mail.
Para os casos de PHISHING, MALWARE e similares:
• Cancelamento imediato do plano contratado e interrupção do serviço, sem reembolso do valor pago pelo serviço, independente do conteúdo do site ou parceria ora estabelecida com a SWHOST ONLINE.
• O responsável será notificado por e-mail e terá 48 horas para reclamar o conteúdo em questão